রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

b787-7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি স্পষ্ট করে জানায় — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী। এখানে প্রবেশাধিকার ও এর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
b787-7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্যের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটে সরাসরি চ্যাটে বার্তা পাঠান — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায় — সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে।
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কেবল নীতিমালায় আটকে থাকি না — প্রতিটি স্তরে কার্যকর ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পরিচয় যাচাই পর্যন্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে পরিচালনাগত বিষয়, শুধু লেখার বিষয় নয়।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও সেটিংস মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।

প্রবেশাধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।